El dinero que recuperarás con OK Doctor

13 de junio de 2019
El dinero que recuperarás con OK Doctor

Sabía que crear OK Doctor, la app que ayuda a los médicos a facturar todas las consultas pasadas, beneficiaría a muchos médicos de diferentes formas. Hoy quiero hablar del dinero que ayudamos a recuperar. Para aquellos que piensan que la clínica para la que trabajan nunca se equivoca, os puedo confirmar que eso no tiene por qué ser cierto.

Hay clínicas que gestionan los pagos muy bien y otras que no tanto. Como ejemplo os puedo poner las 2 clínicas para las que trabajaba mi mujer. Una de ellas, la que pagaba bien, después de 1 año de reclamaciones vimos que de media fallaba en 50€ al mes en los pagos, pero una vez reclamados estos pagos se corregían en menos de un mes normalmente. La otra clínica sin embargo tenía errores de pagos de forma sistemática (yo creo que por un sistema muy rudimentario de procesar los pagos) y de media reclamábamos 150€ al mes, aunque en meses particularmente malos llegó a los 800€ de impagos. Además, cuando la reclamación se hacía, el proceso también era lento llegando a acumular varios meses de reclamaciones, no siendo infrecuente tener pendientes de cobro entre 500 y 1.500 €.

Algunos médicos no comprueban sus facturas y optan por dedicar ese tiempo a trabajar unas horas extra, asumiendo que pierden dinero todos los meses.

Ante el estupor de esta situación me preguntaba si esto era normal, si ocurría en todas las clínicas o solamente en estas dos. Empecé a preguntarle a amigos míos de la carrera o del MIR y algunos de ellos vivían en la ignorancia, nunca se habían planteado que la clínica no gestionara bien sus pagos, y al revisar sus facturas muchos notaron como yo impagos habituales. Otros, ya conocían el problema, pero trabajando 4 o 5 tardes en la semana en la consulta privada, asumían que ese error era menor que el dinero que ganaban en una tarde, así que preferían trabajar a “luchar” contra papeles de facturas y Listados de Pacientes. Aquellos que hacían procedimientos menores y cirugías solían responder que sólo comprobaban aquellos actos que tuvieran un valor superior a 100€ y sólo reclamaban eso (pero no consideraban que el 50-60% de su facturación eran pacientes de consultas por los que cobraban mucho menos y por tanto, una fuente alta de errores).

Contratar un asesor fiscal podría suponer un incumplimiento de la RGPD al permitir a un tercero acceder a listados de actos y pacientes

Los que más trabajaban me decían que se habían planteado pagar a un asesor/contable para que les hiciera los cálculos, pero con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos les parecía que podrían incumplir la ley si un tercero accediera a los listados de actos de los pacientes y la relación con la clínica se podría complicar, por lo que asumían que perderían dinero todos los meses. Ni que decir tiene que la app OK Doctor se diseñó desde un principio para cumplir al 100% con la RGPD.

Realizamos una encuesta anónima supervisada por una importante consultora nacional especializada en demoscopia a profesionales sanitarios

Antes de adelantarme a lanzar OK Doctor con mis socios, me planteé que tal vez había un sesgo de mis amigos, ya que la mayoría se concentran en 2 comunidades autónomas. Decidimos hacer una encuesta anónima supervisada por una importante consultora nacional especializada en demoscopia para ver la extensión del problema y obtuvimos 150 respuestas de profesionales sanitarios. A continuación os dejo unas pinceladas de la encuesta:
• Un 20% de los médicos nunca revisa las facturas.
• De los que revisan las facturas, un 20% reclama más de 300 € al mes y un 50% más de 100 €.
• De los que revisan las facturas el 15% reclamaba dependiendo de cuántos errores detectaran (principalmente para evitar “tensiones” con la clínica).

El 20% de los médicos nunca revisa las facturas. Y otro 20% reclama más de 300 € / mes

Durante el desarrollo de la herramienta, se lo hemos dejado probar a algunos amigos míos. Las respuestas han sido variadas. Algunos han confirmado sus sospechas de pagos incorrectos y ahora reclaman miles de euros al año que antes no hacían. Otros han seguido reclamando lo mismo que antes, pero tardan mucho menos en hacer todas las comprobaciones y generar las reclamaciones. Algunos que no sabían del problema, han visto que sus clínicas les pagan relativamente bien, y en ese caso, si la factura es correcta apenas les lleva un par de minutos comprobar que han cobrado lo que han trabajado correctamente. En mi caso, cuando uso la app, soy más eficiente y rápido en encontrar errores, y además, estoy reclamando entre un 10-20% más que lo que solía hacer cuando lo comprobaba de forma manual. Eso se traduce en reclamaciones que han llegado a los 2.000 euros en 6 meses.

Con OK Doctor los médicos recuperan dinero que antes quedaba sin reclamar y tiempo que ahora pueden dedicar a otras tareas

La herramienta ya está disponible y se llama OK Doctor. Con OK Doctor podrás registrar todos tus actos médicos en la app de tu móvil o en tu ordenador de manera sencilla y rápida (y cumpliendo con la RGPD), para ayudarte a consultar y revisar tus facturas en cuestión de minutos, asegurarte que cobras todo lo que trabajas y, en caso de discrepancias la app te facilitará un completo informe para reclamar a tu clínica. No dejes de facturar ninguna consulta pasada.

¿Listo para empezar a usar OK Doctor?