Cuando comencé el proyecto que dio origen a OK Doctor, la app que ayuda a cobrar todas tus consultas, ahorrando tiempo y dinero, supe que beneficiaría a médicos y odontólogos que trabajan en la sanidad privada.
Hoy quiero hablaros del dinero que nuestra app puede ayudarte a recuperar.
Sabemos que muchos centros clínicos gestionan los pagos de forma correcta, pero hay otros que no tanto. Ejemplo de esto, y tengo experiencia en llevarme sorpresas… son dos en las que trabajaba mi mujer. En una de ellas, que gestionaba bien los pagos, resultó que, tras comprobar todos los actos médicos, ¡¡ faltaban una media de 50€ al mes!! Afortunadamente, en este caso se solucionó rápido Una vez reclamados, los errores se corrigieron en menos de un mes.
Esta es la parte menos mala a la que nos enfrentamos. La otra clínica, cometía errores sistemáticos en los pagos. Esto me lleva a pensar que su sistema para el control y gestión de pagos estaba obsoleto… ya que de media reclamábamos 200€ al mes.
Las reclamaciones se presentaban, pero las respuestas tardaban, todo era muy lento. Llegamos a acumular varios meses de reclamaciones y cantidades sin cobrar entre los 500 y 1500 €.
Ante esta situación, me preguntaba si esto era habitual o solo fruto de la casualidad. Hice un sondeo entre mis amigos y colegas médicos, algunos sabían de ello y otros lo ignoraban. Los primeros, me comentaron que “averiguar todo eso lleva mucho tiempo” y que, trabajando varias tardes a la semana en una consulta privada, podían asumir ese error, ya que era menor que el dinero que ganaban en una tarde, así que preferían trabajar a “luchar” contra papeles de facturas y listados de pacientes.
Algunos solo comprobaban actos médicos que tuvieran un valor superior a los 100€ y solo reclamaban eso, pero no consideraban que el 50-60% de su facturación eran pacientes de consultas por los que cobraban mucho menos y, por tanto, una fuente alta de errores.
Algunos médicos no comprueban sus honorarios y optan por dedicar ese tiempo a trabajar unas horas extra, asumiendo que pierden dinero todos los meses
Algunos de ellos se habían planteado acudir a un asesor/contable para que les hiciera los cálculos, pero con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos les parecía que podrían incumplir la ley si un tercero accediera a los listados de actos de los pacientes y la relación con la clínica se podría complicar, por lo que asumían que perderían dinero todos los meses.
Por esto, la app OK Doctor se diseñó desde un principio para cumplir al 100% con la RGPD.
Antes de adelantarme a lanzar OK Doctor con mis socios, decidimos hacer una encuesta anónima, supervisada por una importante consultora nacional especializada en investigación de mercados, para ver la extensión del problema y obtuvimos 150 respuestas de profesionales sanitarios. Algunos datos que obtuvimos fueron:
• El 20% de los médicos nunca revisa las facturas.
• Un 50% reclama más de 100€ al mes y un 20% más de 300 € al mes
• De los que revisan las facturas el 10% reclamaba dependiendo de cuántos errores detectaran, principalmente para evitar “tensiones” con la clínica)
Durante el desarrollo de la herramienta, algunos amigos médicos la fueron probando y confirmaron sus sospechas de pagos incorrectos y ahora reclaman cientos de euros al año. Otros han seguido reclamando lo mismo que antes, pero tardan mucho menos en hacer todas las comprobaciones y generar las reclamaciones. Algunos que no sabían del problema, han visto que sus clínicas les pagan relativamente bien, y en ese caso, si la factura es correcta apenas les lleva un par de minutos comprobar que han cobrado lo que han trabajado correctamente.
En mi caso, cuando uso la app, soy más eficiente y rápido en encontrar errores y, además, estoy reclamando entre un 10-20% más que lo que solía hacer cuando lo comprobaba de forma manual. Eso se traduce en reclamaciones cobradas que han llegado a los 2.000 euros en 6 meses.
Con OK Doctor los médicos recuperan dinero que antes quedaba sin reclamar
Con OK Doctor podrás registrar todos tus actos médicos en la app de tu móvil o en tu ordenador de manera sencilla y rápida, cumpliendo con la RGPD, para ayudarte a consultar y revisar tus facturas en cuestión de minutos, asegurarte que cobras todo lo que trabajas y, en caso de diferencias, la app te facilitará un completo informe para reclamar a tu clínica.